شروط الخدمة

شروط الخدمة في عراق سيرف

توفر مؤسسة عراق سيرف مواقع وسيرفرات على شبكة الويب لكثير من العملاء وبذلك فهي مسئولة الحماية موقع كل عميل وتقديم أفضل خدمة ممكنة . لقد قمنا بوضع الالتزامات والشروط والسياسات التالية لتحقيق ذلك حيث تنطبق الالتزامات والشروط والسياسات على جميع العملاء بصفة عامة ، وبذلك نرجو التقيد التام بالالتزام بها.

أمان الحساب:

1- اتصالك مع عراق سيرف مشفر و آمن باستخدام بروتوكول HTTPS لحماية المعلومات الحساسة المرسلة عبر الانترنت ، لذا لن يتمكن أحد غير المستقبِل المُحدد من قراءتها.

2- قد يتطلّب التعديل على حسابك الشخصي أو بعض معلوماته الهامة تأكيد الهوية عبر الرسائل النصية SMS أو المكالمات الهاتفية.

3- عند إتمام عملية التسجيل في عراق سيرف ستصلك رسالة تحتوي على كلمة المرور الخاصة بحسابك ، الحفاظ على معلومات حسابك سرية و آمنة هي مسؤوليتك أولاً و أخيراً ، كما تتحمل المسؤولية الكاملة أيضاً عن أي أنشطة تتم عبر حسابك ، و يجب عليك التواصل معنا عند اكتشافك أي دخول غير مصرح به إلى حسابك أو أي عملية اختراق للحساب ، عراق سيرف غير ملزمة بتعويض أي خسائر تنتج عن الاخفاق في تحقيق هذا البند.

حقوق العميل:

1- الحفاظ على بيانات العميل الشخصية كاملة وفي سرية تامة ولن يتم كشفها لأي جهة عدا الجهات الحكومية المختصة.

2- الرد علي التذاكر يستغرق من 5 دقائق وبحد أقصى 24 ساعة.

3- الدعم الفني المقدم من خدمات عراق سيرف يقتصر فقط على مشاكل الشبكة و السيرفرات و غير شامل المحتوى الموجود على الموقع.

4- ان معلومات العميل من اجل التسجيل وانشاء الحساب فقط ولن نقوم ببيعها للغير او استخدامها في اي شيء. 

النقل إلى عراق سيرف:

1- يبذل فريق الدعم الفني في عراق سيرف جهده لمساعدتك بنقل موقعك إلينا ، النقل نقدمه كخدمة مجانية لعملائنا و لكننا لا نضمن صلاحية أو توافر عمل الموقع أو الوقت المقدر لإتمام عملية النقل ، كل شركة استضافة مهيئة بشكل مختلف و بعضها تحفظ البيانات و النسخ الاحتياطية بشكل مخصص أو غير متوافق مع المعايير العامة، وهو ما يجعل عملية النقل شديدة الصعوبة في حالة عدم توافر بعض البيانات.

2- المسؤولية النهائية تقع على العميل لتأكيد عمل الموقع بشكل سليم بعد إتمام عملية النقل و يقوم باختباره للكشف عن أي أخطاء محتملة.

3- في بعض الحالات و الأحيان نكون غير قادرين على مساعدتك بعملية النقل من مستضيفك القديم.

النطاقات ( الدومينات ):

1- عراق سيرف توفر لوحة تحكم للنطاقات متعددة اللغات تدعم العربية مدمجة بحساب العميل على موقع عراق سيرف.

2- النطاقات المسجلة غير قابلة للاسترجاع أو التغيير أو الإلغاء ، و أي قيمة للنطاقات سيتم خصمها من المبلغ المدفوع عند الاشتراك في باقي خدمات عراق سيرف في حالة طلب الاسترجاع.

3- ستتلقى تنبيهات لتذكيرك بموعد انتهاء النطاق و المدة المتبقية حتى انتهاء صلاحيته و تدعوك لتجديد النطاق لتجنب فقدانه.

4- إذا لم يتم تجديد النطاق خلال فترة السماح يتم إيقافه عن العمل و قد يتم تحويل الزائر لصفحة افتراضية تعرض أن الموقع لا يعمل و قد تعرض الصفحة أيضاً بعض الإعلانات .

5- يمكنك الحصول علي كود النقل EPP code لاي نطاق خاص بك مسجّل لدينا وفي اي وقت وبدون الرجوع الينا وذلك من خلال لوحة تحكم الخاصة بك لدينا.

6- يحق لك تجديد النطاق خلال فترة السماح و التي تصل إلى 30 يوم من تاريخ انتهاء صلاحية النطاق.

7- أنت تقر و توافق أنه عند انتهاء صلاحية النطاق قد يتم إتاحته للتسجيل العام من قبل الشركة المسجلة للنطاقات.

8- نحن ملتزمون بحماية حسابك و ما يتضمنه من نطاقات ضد التغييرات الغير مصرح بها ، في بعض الحالات قد نحتاج إلى تأكيد الهوية لإتمام عملية النقل أو تغيير الحساب المالك للنطاق.

خدمات الاستضافة:

1- نحن ملتزمون بصيانة و حل أي مشاكل تقنية تتعلق بالخوادم الخاصة بنا ، لا نقدم خدمة دعم فني مجاني للموقع بما يحتويه من أكواد برمجية ، قوالب ، أنظمة إدارة محتوى ، الاضافات.

2- نحن نوفر امكانية استهلاك ترافيك (باندويث) غير محدود و بدون مطالبة بأي مصاريف إضافية.

3- عراق سيرف تحتفظ بحق حظر أو إيقاف أي خدمات يثبت استخدامها أو تورّط عنوان IP الخاص بها في أي أنشطة غير مشروعة مثل ( SPAM , هجمات DDoS ).

4- برمجيات التورنت غير مسموح بتشغيلها على خطط الاستضافة المشتركة.

5- عراق سيرف تحتفظ بحق إيقاف جميع المواقع و خدمات الاستضافة من أجل عمليات الصيانة و التحديثات المجدولة لضمان أعلى جودة خدمة مقدمة.

6- يحظر بشدة استخدام البرامج (IRC, Proxy, SSH, Telnet ) أو أي سكربتات أخرى قد تشكل ضغطأ كبيرأ على الخادم نتيجة لطبيعتها البرمجية أو لوجود خلل بالكود البرمجي الخاص بها، إذا تم العثور على أي برنامج يستهلك موارد الخادم ، فقد نطلب من العميل حذفها و لنا الحق بحذفها بدون أي تحذير سابق.

7- نحن نوفر موارد محددة لخدمات الاستضافة ، إذا تم استهلاك أو تخطي هذه الموارد قد يتم إيقاف الموقع تلقائياً أو يدوياً و سيتوجب عليك الترقية لخطة استضافة أعلى تناسب متطلبات موقعك.

8- أنت توافق و على معرفة بأن موارد خدمات الاستضافة محدودة لقيود التكنولوجيا المادية و كذلك لطبيعة أي خدمة تتشارك الموارد ، على المستخدم أن يكون على علم أن تكنولوجيا الخادم تحدد الموارد التي يمكن لموقعك استخدامها ، على سبيل المثال لا الحصر ( المعالج ، حجم الذاكرة ، سرعة الوصول ، مساحة الأقراص ) .

الفواتير و استرجاع الأموال:

1- سعياً منا لتقديم أفضل الخدمات وحماية حقوق العميل لدينا نضمن لك استرجاع أموالك خلال 30 يوم من تاريخ الاشتراك عند وجود خلل او تقصير من جانبنا حصراً في خدمات الاستضافة المشتركة والرسيلرات.

2- عراق سيرف تحتفظ بحقها في إيقاف أي خدمات نتيجة التأخر في دفع مستحقات تجديدها ، و لا نتحمل مسؤولية أي أضرار أو فقد بيانات نتيجة لذلك.

3- التراخيص : على سبيل المثال لا الحصر (WHMCS, cPanel, vBulletin , ….. ) قيمتها غير قابلة للاسترجاع أو الإلغاء.

4- الإيداعات البنكية و التحويلات التى يمضي عليها 90 يوما و لم يتواصل صاحبها مع الشركة لمتابعة طلبه لا يحق له المطالبة بها مهما كان ولا يحق له مطالبة الشركة بأى خدمة.

5- يجب عليك التواصل مع فريق الدعم الفني إذا كنت تواجه أي مشكلة بالخدمة المقدمة لك و ذلك قبل طلب أي إلغاء أو استرجاع.

6- مبلغ الاسترجاع لا يشمل أي رسوم إدارية أو تكاليف خدمات دعم فني أو رسوم إعداد و تهيئة.

7- أي طلبات استرجاع أو إلغاء يجب أن تتم عبر نظام التذاكر الخاص بنا.

8- الحسابات المحظورة نتيجة انتهاك شروط الخدمة غير مؤهلة لاسترجاع قيمة أي خدمات.

9- قد يتم فرض رسوم على المبالغ التي يتم استرجاعها عبر وسائل دفع معينة على سبيل المثال لا الحصر ( التحويلات البنكية ، ويسترن يونيون ) ، و سيتم اقتطاع هذه الرسوم من قيمة المبلغ المسترد.

10- الرسوم المدفوعه لخدمات الشركة لا يتم إرجاعها لأي سبب من الأسباب إلا في حال رفض الشركة تقديم الخدمة.

11- العميل مسئول عن سداد رسوم التحويلات و لن يتم العمل علي خدمة لم يتم سداد مستحقاتها بالكامل.

المحتوى و الأنشطة المحظورة:

1- يحظر بشدة أستخدام خدمات عراق سيف في أي مواقع مسيئة لكافة الاديان بأي شكل من الأشكال.

2- يحظر استخدام خدمات عراق سيرف لمواقع الأغاني، الأفلام، المسلسلات، الشات المرئي و الصوتي، أو المواقع التي تعتمد على نظام التواصل عبر كاميرا الويب.

3- يحظر نشر أي محتوى إباحي أو مخصص للبالغين أو تشهيري أو عنصري أو إرهابي أو تدميري و كذلك أي محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية.

4- يحظر استخدام خدمات عراق سيرف في مواقع تروّج للمخدرات و الأسلحة و خدمات القمار.

5- يحظر نشر أو تداول أي محتوى ينتهك قانون أي دولة أو تشريعات محلية.

6- يحظر المواقع المخصصة لمناقشات أنشطة الاختراق ، وسائل التصيد و التزوير ، أو توزيع برمجيات و أدوات اختراق.

7- يحظر استخدام خدمات عراق سيرف في مواقع تحتوي على خطابات كراهية و عنصرية.

8- حظر استخدام أي برمجيات/ أكواد بغرض استنزاف موارد الخادم و الإضرار بالمواقع المستضافة عليه.

9- يحظر تماماً استخدام خدمات عراق سيرف في أي أنشطة قد تتسبب بانقطاع الخدمة أو الإضرار بالخوادم الخاصة بنا أو أي شبكات و خوادم لشركات أخرى ، على سبيل المثال لا الحصر ( هجمات حجب الخدمة DDOS Attacks – أو أي برمجيات خبيثة أخرى ).

10- استخدام البرامج والاسكربتات علي السيرفر يجب ان تكون مرخصة و من يخالف ذلك يتم إغلاق موقعه لحين الترخيص (وذلك في حالة التبليغ عن موقعه).

إنهاء التعاقد و غلق الحساب:

1- عراق سيرف تحتفظ بحقها في انهاء أي حساب يثبت تورطه في أي أنشطة محظورة في أي وقت ( مع / أو بدون ) إخطار مسبق للعميل ، و تبعاً لظروف الأمر قد تلجأ عراق سيرف للتواصل مع سلطات تنفيذ القانون و تتعاون معهم بشكل كامل بأي تحقيق ناتج عن ذلك.

2- يمكن للعميل إلغاء الخدمة وقت ما يشاء و لكن لا يتم إعادة المبالغ المدفوعة نظير الفترة المتبقية للعميل.

3- هذه الإتفاقية تعد عقد ملزم لكافة مستخدمي خدمات عراق سيرف و العميل يوافق و يقر بالموافقه علي كل ما يرد بها.

4- تلتزم عراق سيرف باحترام العملاء خلال أي تواصلات بينهم و بين موظفي الشركة ، فإهانة أي موظف بالشركة قد يؤدي إلى حظر حسابك و لنا الحق في اتخاذ اي إجراءات قانونية ضدك.

5- في حال عدم تجديد العميل للخدمة أو مراسلتنا قبل موعد التجديد سوف يتم إنهاء الخدمة تلقائياً من النظام.

6- في حال مخالفة العميل ذلك يتم تقديم هذه الإتفاقية للقضاء العراقي أو للخارجية العراقية للفصل في أي نزاع بين العميل و الشركة.

عراق سيرف تحتفظ بحقها في تعديل بنود اتفاقية الاستخدام و الخصوصية في أي وقت يجب عليك مراجعة هذه الاتفاقية بشكل دوري للتعرف على التغييرات.

أخر تحديث : يوم الاربعاء بتاريخ 2010/12/01

لديك أي استفسار ؟

فريقنا مستعد دائما للرد على استفساركم